“赵师傅,今天感觉好点没有?”“明明,今天胃口怎么样?”这些对话经常在郑州军海脑病医院大厅里听到,怀孕8个多月,正拖着笨重的身体为患者整理床被的护士范小林,在医院,每位患者在护士们眼里都如自己亲人一般,从没人直呼他们的名字,而是根据年龄大小称呼他们爷爷奶奶或叔叔阿姨。长期以来,范小林和护士团队,赢得了广大患者及其家属的理解尊重,得到了社会的肯定赞誉。近年来,郑州军海脑病医院先后获得郑州市优质护理服务先进病房、郑州市优质护理服务优秀团队等荣誉。
“将心比心,信心耐心,是我们每位新老护士具备的基本品质,也是我们医院对护士工作的基本要求。”护士长王薇告诉我们说。与其他医院相比,癫痫病的病人在护理工作中有着很多复杂性,因为住进医院的病人基本上智力都有一定的损伤,并且很大一部分身患多种疾病,有时上一分钟看到病人还很正常,有可能下一分钟就发现他们会突然发作,这要求护士在护理过程中更加细心。作为一名有着丰富护理经验的护士,王薇为了更好地掌握病人情况,常常抽时间坐在病人身边耐心地陪病人聊天,通过聊天细心观察病人心理和病情变化,并及时把掌握的信息传递给主治医生或科室主任,以便最大限度减少病人出现突发情况的风险。
除了每天和团队的姐妹们精心做好各种护理工作外,针对不同病人或家属做好各种沟通工作,是王薇每天必须面对的,碰到少数暂时无法理解医院治疗方案而不认真配合的病人家属,王薇总是记住要将心比心、设身处地为病人和病人家属着想,以最大的耐心和最专业的服务获得他们的理解。
去年12月份,家住焦作30多岁的陈师傅,因为在工地犯病被送来医院,也没有家属来看护,于是护士就轮班看守,端茶倒水,还帮陈师傅打饭,直到快要出院的时候,家属有人来接,这才放心。他们说郑州军海脑病医院有王薇这样的护士在,他们更放心。在医院大厅,可以看到很多患者写的感谢信、送的锦旗。
“面对个别一时不能理解我们工作的病人或家属,不管内心又多委屈,我都会告诉自己和其他姐妹们要将心比心,因为病人家属的暂时不理解总是有原因的,假设是我们自己的亲人患病了,我们同样会焦虑、担心,态度同样可能一时出现问题。”说这番话时,王薇目光里充满着作为一名护士对患者的关爱和温情。
