“复工今后要好好庆祝下”的誓词，宋晓丹用一顿火锅处理了。
为了花掉节前火锅店赠送的100元优惠券，宋晓丹和2个朋友选在了这家餐厅，“不只能吃火锅，还能省钱”。
但张先生就没这么走运了。成都大蓉和南城店此前经过微信向他赠送了20元饮料券，本来的截止时刻是2月29日。阅历疫情后，商家表明，不会对此券进行延期。
不止在餐饮职业，健身房里的私教课，电影院的观影卡，乃至是外卖渠道的优惠券，都面对延期或不延期的挑选。其间，既有法令下的硬性规矩，也有商家和顾客之间的柔性挑选。
餐厅优惠券不延期
本来计划去消费的顾客懵了
张先生的这张优惠券，来自上一年12月28日在成都大蓉和南城店的一次消费。
其时，他在该店消费后，店员就经过微信大众号向他赠送了30元的餐券和20元的饮料券，运用期限是1月25日至2月29日。没想到，疫情来了，无法他只得抛弃出门聚餐的主意，优惠券也“停留”在了手机里。
▲大蓉和赠送给张先生的优惠券已过期
3月下旬，疫情局势逐渐好转，成都许多饭馆现已能够堂食，张先生预备再次前往大蓉和南城店用餐。他记起自己还剩几张优惠券没有运用，尽管现已过期，但抱着试一试的主意，他打通了餐厅的电话。成果商家表明，由于疫情期间餐厅仍然在运营，因而不会对该券进行延期。
“优惠券上写着不能外带外卖时运用，有必要堂食运用，但疫情期间咱们不出门又怎样运用优惠券呢？我觉得不延期不太合理。”张先生向红星新闻记者表达了自己的质疑。对此，记者向餐厅作业人员问询缘由。
商家解说，“咱们新年前发了20多万张优惠券，并且1月25日到2月29日期间咱们没有歇业。疫情期间不歇业的告知是在官方微信大众号上发布的，再加上未重视大众号便无法收取优惠券，因而大部分顾客都能收到音讯。”
作业人员还说到，餐厅的电话一向在线，许多顾客来电咨询关于优惠券怎样运用的问题，其时餐厅放宽了优惠券运用的约束，能够在外带或外卖时运用，不再局限于堂食。因而，绝大多数顾客都在这个期间内顺畅进行了消费，现在只要十来人反映期望优惠券延期。
关于这个解说，张先生并不满意。“到店打包、点外卖的告知并没有在微信大众号上推送，也没有奉告优惠券在疫情期间该怎样运用。”
商家究竟该不该延期呢？红星新闻记者致电成都市顾客协会，问询相关状况该怎样样处理。成都市消协的作业人员表明，如若进行投诉、反应及主张，需供给相应门店的地址，消协将告知对应区域的管理部门进行洽谈处理，但无法确保优惠券必定能够延期。而关于该不该延期，他们也无法下结论。四川省顾客协会相关负责人则向红星新闻记者泄漏，最近暂时没有接到上述状况的投诉或反应。
健身房优惠券延期
不光有新顾客，还有回头客
4月7日黄昏，坐落成都高新区天府三街的零损普拉提内，宋晓丹正在私教课上进行拉伸。上一年12月，她在这家作业室里购买了13次私教课，依照合同，本应在本年4月前完毕悉数课程。
宋晓丹的前次课还要追溯到2个半月前。也就是说，假如依据合同，剩余的8次课都得作废。不过，3月中旬时她收到教练的告知，对方自动将合同延期3个月。
假如不是门口要测温的标志，很难看出这是疫情后复工的健身作业室。但其实，人气也是在4月后才逐渐好转。
“这并不是个简单的决议。”零损普拉提负责人曼曼告知红星新闻记者，从1月20日到3月，作业室根本停摆，但租金、水电费，以及员工工资的开销却仍旧坚硬。
但对已缴费的会员来说，重要的工作是延期的问题。曼曼表明，其时自己考虑的是，对会员制作业室来说，口碑来之不易，却失之简单，“假如因本身丢失不延伸课程时刻，必然让人绝望，下降客户粘度。”
▲疫情后课程在逐渐回暖
此前，红星新闻也曾宣布报导，针对疫情期间的电影兑换券，成都大部分影城均表明可延期。比方，峨影1958影城针对疫情期间到期的电影兑换券，将顺延半年；万达影城成都区域针对团体票，有效期为2020年1月25日到2020年4月30日之间，延期到6月30日。
曼曼供认，2-3月公司确实呈现了继续亏本，直到4月初才开出了疫情后的榜首单。但正是这一单，让曼曼感到了期望——“咱们不只没关门，反而延期课程，在业界赢得了口碑。”她表明，这几天现已有一些新客户到店，老客户也有续费状况。
现在，几间教室大多时分都有人上课，或是新顾客前来调查。有教练一天就能招待5次私教和1次团课，近乎疫情前的水平。
优惠券该不该延期？
来听律师怎样说
优惠券的延期，获益的仅仅是顾客吗？在世邦魏理仕成都商业部主管江南看来，顾客和商家，其实都能够从延期的优惠券中获益。
比方，顾客能够享用本来归于自己的那部分优惠，维护自己的权益不受疫情影响。商家则与顾客之间坚持黏性，乃至进步自己的美誉度。
“两家类似的健身房，假如有一家能够延期运用优惠券，那么顾客会对这家健身房愈加信赖，挑选产品时也愈加安心。”江南表明，这不只能让咱们顾客享用更人性化的服务，商家不会因而形成营收亏本，还赚取了顾客的好感，是值得鼓舞发起的做法。而从长时间运营来看，关于那些不延期的商家，则有必定的概率会丢失部分顾客。
除此之外，跟着疫情的逐渐好转，复工复产正其时，顾客企图走出家门，满意本身购买愿望——延期的优惠券刚好能够影响顾客进行消费，然后给商家带来更多收益，更是双赢的成果。
江南表明，未来，不同职业将连续呈现出报复性消费的特色，比方餐饮业、电影院线等，“这关于商家而言是新的开端，也是新的时机”。
从法令层面看，“优惠券”的延期与否，是否有法令支撑？
四川方同律师事务所合伙人宋思月表明，依据《中华人民共和国民法总则》榜首百八十条 ：“因不可抗力不能实行民事职责的，不承当民事职责”，及《中华人民共和国合同法》榜首百一十七条的规矩：“因不可抗力不能实行合同的，依据不可抗力的影响，部分或许悉数革除职责”，疫情防控方针的施行关于顾客而言现已构成不可抗力事由，疫情防控方针对相应运营场所解禁之前的期间为不可抗力期间，顾客有权要求发放有价卡券的商户依据不可抗力期间对卡券的有效期予以相应延伸。
四川博绅律师事务所主任李凊律师则以为，假如商家在优惠券的运用规矩中清晰约好了过期不再实行优惠的内容，这在某种程度上预示着商家与顾客已清晰约好，便能够不再供给延期服务。若商家没有对此清晰约好，且由于疫情这一不可抗力要素导致顾客无法运用优惠券，那么顾客要求延期享用优惠时商家应当实行职责。假如商家没有实行职责，无相关规矩要求商家怎样承当结果和职责。
红星新闻记者 叶燕 邹悦 实习生 袁蓠芊
修改 官莉
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